Forfait mobile

Résiliez facilement avec notre service

Vous n’avez plus besoin de gérer les démarches administratives complexes : nous nous occupons de votre résiliation de forfait mobile de A à Z. Pour que nous puissions prendre en charge votre demande, il vous suffit de :

• Remplir notre formulaire dédié à la résiliation des abonnements mobiles.
• Joindre votre lettre de résiliation en PDF ainsi que les informations liées à votre contrat (numéro RIO, opérateur, identité, etc.).
• Nous envoyer le tout — nous vous recontacterons ensuite directement par e-mail.

Comment réaliser soi-même la résiliation de son forfait mobile ?

Vous pouvez résilier vous-même votre forfait mobile, qu’il soit avec engagement ou sans engagement. Cependant, la procédure diffère selon la nature du contrat.

Résilier un forfait avec engagement

Si vous êtes encore engagé, l'opérateur peut vous facturer les mensualités restantes. Toutefois, si votre période d’engagement est terminée, vous êtes libre de résilier à tout moment sans frais.

Résilier un forfait sans engagement

La résiliation est simple : vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment, sans justification ni frais.

Découvrez la démarche à suivre pour résilier votre forfait mobile :

Chez la majorité des opérateurs, la procédure la plus courante reste l’envoi d’une lettre recommandée avec AR. Une fois la résiliation prise en compte, votre ligne sera coupée dans un délai d’environ 10 jours.

Ce qu’il faut savoir sur la résiliation d'un forfait mobile

Quand puis-je résilier mon contrat ?

Avec un forfait sans engagement, vous pouvez résilier à tout moment. Avec un forfait avec engagement, vous devez attendre la fin de l’engagement ou payer les frais restants, sauf en cas de motif légitime.

Puis-je résilier mon forfait mobile avant la fin de la période d'engagement ?

Oui, mais des frais peuvent s’appliquer : les mensualités restantes ou une partie de celles-ci selon la loi Chatel. Certains motifs vous permettent cependant de résilier sans frais :

• Procédure de faillite, redressement ou liquidation judiciaire.
• Difficultés financières reconnues par la Commission de Surendettement.
• Maladie grave ou hospitalisation prolongée (+ de 3 mois).
• décès, incarcération….