Box internet
Résilier un abonnement internet peut rapidement devenir complexe : recherches interminables,
numéros de service client difficiles à joindre, conditions contractuelles obscures…
Pourtant, les raisons de mettre fin à un contrat sont nombreuses : déménagement, tarifs trop élevés,
problèmes de connexion, ou tout simplement l’envie de changer d’opérateur.
Que vous soyez chez Free, SFR, Orange, Bouygues Telecom, Red, Sosh ou tout autre fournisseur,
nous vous expliquons clairement comment arrêter votre abonnement box internet :
période de rétractation, procédure en cas de déménagement, résiliation par courrier recommandé,
frais éventuels, retour du matériel, etc.
Et surtout, vous pouvez vous simplifier la vie :
nous nous chargeons de préparer la résiliation à votre place, étape par étape,
sans que vous ayez à chercher la procédure vous-même.
Nous nous occupons de la résiliation de votre abonnement internet
Résiliez facilement avec notre accompagnement
Vous souhaitez mettre fin à votre abonnement internet parce qu’il ne vous convient plus
ou parce que les circonstances vous y obligent ?
Nous prenons en charge toutes les démarches nécessaires : préparation des documents,
rédaction de la lettre de résiliation, et envoi auprès de l’opérateur selon la procédure demandée
(en ligne, par formulaire, ou par courrier recommandé lorsque c’est obligatoire).
Vous avez simplement à remplir notre formulaire, joindre votre lettre au format PDF
ainsi qu’une copie de votre contrat si nécessaire.
Nous vous recontactons ensuite par e-mail pour finaliser la procédure.
Résilier soi-même sa box internet
Si vous préférez gérer la résiliation directement avec votre fournisseur, c’est également possible. La majorité des opérateurs proposent aujourd’hui des outils en ligne, même si les démarches peuvent varier selon l’opérateur et parfois rester complexes.
Résiliation en ligne
La méthode la plus rapide consiste généralement à résilier depuis votre espace client. La plupart des opérateurs permettent la demande de résiliation directement depuis leur site. Les étapes sont souvent similaires :
- Connectez-vous à votre espace client.
- Accédez à la section « Abonnement », « Box internet » ou « Offre fibre/ADSL ».
- Sélectionnez « Résilier » ou « Mettre fin à mon abonnement ».
- Validez et suivez les instructions (possibles frais, retour du matériel, date de coupure, etc.).
Résilier par courrier recommandé
Certains opérateurs exigent encore une demande par courrier recommandé pour des raisons légales
ou contractuelles.
Cette méthode reste la plus sûre car elle fournit une preuve datée de votre demande.
Il suffit de :
– rédiger une lettre de résiliation conforme,
– y joindre vos informations contractuelles,
– l’envoyer en courrier recommandé à l’adresse de votre fournisseur.
Une fois la résiliation enregistrée, l’opérateur vous indiquera la procédure de retour du matériel
(box, décodeur, fibre, etc.), indispensable pour éviter des frais supplémentaires.
Générer votre lettre de résiliation
Après l’envoi, notre équipe prendra contact avec vous pour confirmer la réception et vous accompagner dans le suivi de votre résiliation.